Spedizione, rimborso e reso

Tempi di elaborazione ordine

1. Gli ordini vengono elaborati nell’arco di 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento;
2. Gli ordini effettuati durante weekend o le festività verranno processati il primo giorno lavorativo utile.

Tempi di consegna

1. Italia: 1-2 giorni lavorativi;
2. Europa: 2-3 giorni lavorativi;
3. Extra UE: 4-8 giorni lavorativi.

Le suddette tempistiche sono da considerarsi indicative, e possono variare durante i periodi di alta richiesta o per cause non dipendenti dalla nostra volontà.

Costi di spedizione

I costi di spedizione verranno calcolati al momento del checkout in base alla destinazione e al peso del pacco.

Eventuali promozioni con spedizione gratuita saranno indicate direttamente sul sito.

Tracciamento ordine

Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà un e-mail con il codice di tracking per garantire un corretto monitoraggio della spedizione.

Modifiche indirizzo di spedizione

E’ possibile modificare l’indirizzo di spedizione, solo prima che questo venga spedito. Una volta spedito non sarà più possibile effettuare delle modifiche.

Problemi di consegna

In caso di ritardi, pacchi danneggiati o mancata consegna, contattaci entro 7 giorni dalla data prevista di consegna all’indirizzo email: amministrazione@creditoro.it

2. Condizioni per il reso

Per essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:

• il prodotto deve essere restituito entro 7 giorni dalla comunicazione del recesso;
• il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
• devono essere presenti l’imballaggio originale, gli accessori e gli eventuali manuali;
• il prodotto non deve presentare segni di usura, danneggiamenti o alterazioni.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso qualora tali condizioni non siano rispettate.

3. Prodotti esclusi dal reso

Salvo quanto previsto dalla normativa vigente, non è possibile effettuare il reso dei seguenti prodotti:

• articoli personalizzati o realizzati su misura;
• contenuti digitali già scaricati o utilizzati, quali le carte regalo.

4. Costi di spedizione del reso

Nel caso di prodotti difettosi o consegnati per errore, le spese di spedizione per la restituzione sono da considerarsi a nostro carico, negli altri casi invece sono da considerarsi a carico del cliente.

Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non siamo responsabili per resi smarriti durante il trasporto.

5. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 7 giorni.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

Potremo trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto oppure fino alla prova dell’avvenuta spedizione del reso, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

6. Prodotti difettosi o danneggiati

Qualora il prodotto risulti difettoso, danneggiato durante il trasporto o non conforme all’ordine effettuato, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla consegna, allegando fotografie che mostrino il problema riscontrato.

Dopo le opportune verifiche, provvederemo, a nostra discrezione e nel rispetto della normativa vigente, alla sostituzione del prodotto o al rimborso.

7. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

• E-mail: amministrazione@creditoro.it
• Telefono: +39 011.192.141.39
• Indirizzo: Strada San Mauro 88, Torino.

Ultimo aggiornamento: 30 giugno 2026.